当品牌曝光、线索获取与转化效率三类目标互相拉扯时,可以用一项共同判断标准来裁决:这份PPT模板是否帮助使用者在一次阅读内做出一个更明确的优化决策。满足这个条件的内容保留,不满足的退出。这个标准之所以有效,是因为它把“谁的目标更重要”的争论,换成“读者能否据此行动”的可核对问题。但它有一个反例:如果模板面向的是纯培训或存档场景,读者不需要当场做决策,那么这条标准就会失效,此时应改用“能否准确复述一个流程”作为判断依据。
营销目标冲突的根源,往往是不同角色把各自的KPI写进了同一份材料。流量负责人希望多放渠道清单,转化负责人希望多放落地页检查项,品牌负责人希望多放调性说明。如果共同标准写成“兼顾三方目标”,等于没有标准,因为任何内容都能声称服务于某一方。
把标准落在决策上,就要求每一页回答一个问题:读者看完这一页,下一步做什么会发生变化。例如“关键词分组”这一页,如果只列出分组的定义,读者不会改变动作;如果给出一个可套用的分组判断顺序,读者就能据此调整自己手上的表格。前者退出,后者保留。
这个标准还有一个附带好处:它天然排斥堆砌。一份模板里如果同时出现十几个互不相关的检查项,读者无法在一次阅读内形成决策,标准会自动把它判为不合格。
判断不能靠感觉,可以看三类可核对的信号:
需要说明的是,页面数量、字数或图表数量都不能单独作为判断依据。一份很短的模板可能因为每页都有取舍而合格,一份很长的模板也可能因为全是并列清单而不合格。反过来,某次统计中某类页面留存率偏低,也不能直接证明该页面没有价值,还可能是因为它被放在了错误的阅读顺序里,或者面向的读者群本身不同。
把标准用于清理旧PPT模板时,退出和保留可以按同一把尺子处理。以下内容通常值得保留:
通常应当退出的部分包括:只有名词解释没有动作指向的页面;声称适用于所有站点却没有任何前提的页面;以及为了凑齐章节而存在的过渡页。注意,抓取、索引、排名属于不同环节,旧模板里如果把它们混在一页里笼统描述,即使文字没错,也很难帮读者决策,这类页面更适合拆开或退出。
一个假设的例子:某份模板原有五页讲外链,其中三页是渠道罗列,一页讲判断外链页面是否值得联系,一页讲什么情况下不应继续投入。按共同标准,后两页保留,前三页退出。这个结果不是因为渠道罗列写错了,而是因为它不改变读者的下一步动作。
前文已经指出一个反例:纯培训或存档场景。还有一种情况也会让标准失效——模板的使用者是刚接手工作的新人,他们还没有形成可比较的经验,此时“能否做决策”对他们来说过于苛刻,他们更需要的是准确的流程复述。遇到这两种情况,应临时把标准换成“能否在无人指导下复述一个完整流程”,等使用者具备基础判断力后再换回决策标准。
下一步动作可以这样安排:先选出模板中被最多人反复打开的三到五页,用“一次阅读内是否产生决策”逐一判定,保留合格页,把不合格页单独放进一个待处理文件而不是直接删除。处理完这一轮后,再决定是否把标准推广到整份模板。这样做的结果是,你能先拿到一个小范围内的明确结论,再据此判断是否值得扩大清理范围,而不是一次性推翻整份材料。